Versión 2026-10-27

Política de privacidad

Keeptap es la plataforma de tarjetas de fidelización que usan los comercios adheridos. La opera Sintelio SpA por encargo de cada comercio. El comercio en el que te inscribes es el responsable de tus datos y Sintelio actúa como encargado: los trata solo para que tu tarjeta funcione.

Qué datos guardamos

• Tu correo o teléfono, que se guardan cifrados.
• Tu nombre y el día y mes de tu cumpleaños, solo si decides entregarlos.
• El historial de tu tarjeta en ese comercio: compras o visitas registradas, premios ganados y canjeados.
• Tus consentimientos: qué aceptaste, cuándo y con qué versión de esta política.

No pedimos RUT, dirección ni datos de pago.

Para qué los usamos

• Identificar tu tarjeta en caja, sumar tus compras o visitas y entregarte los premios.
• Mostrar tu saldo en la tarjeta web y, si la agregas, en Google Wallet o Apple Wallet.
• Enviarte correos necesarios para la tarjeta: bienvenida, verificación y recuperación si la pierdes.
• Promociones del comercio solo si las aceptaste por separado. Puedes retirar ese permiso cuando quieras sin perder tu tarjeta.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Cada comercio ve solo a sus propios socios.

Con quién se comparten

Para operar la plataforma usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos (servidores en São Paulo, Brasil).
• Vercel: servidores de la aplicación (Estados Unidos).
• Resend: envío de correos (Estados Unidos).
• Google y Apple: solo si agregas tu tarjeta a su billetera. Reciben el nombre del programa, tu saldo y un código de la tarjeta.

Algunos proveedores están fuera de Chile. Los elegimos porque ofrecen cifrado y acuerdos de protección de datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu tarjeta esté activa. Si pides eliminarla, borramos tus datos de contacto y tu nombre en un plazo máximo de 30 días. El historial de movimientos queda sin datos que te identifiquen, para que las cuentas del comercio sigan cuadrando.

Cómo los protegemos

Conexión cifrada (HTTPS), datos de contacto cifrados en la base, acceso del personal limitado a su propio comercio y registro de las acciones del personal. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los plazos que exige la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su uso, pedir su portabilidad o retirar tu consentimiento. Escríbele al comercio o directamente a contacto@keeptap.cl desde el correo con que te inscribiste. Respondemos dentro de 15 días hábiles.

Si perdiste el enlace de tu tarjeta, puedes recuperarla desde la página del comercio con “¿Perdiste tu tarjeta?”.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios importantes se avisarán por correo.

Ver también los términos del programa.